GDPR

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je:

Mitogena s.r.o.

Klimentská 1746/52, 110 00 Praha 1

E-mail: info@mitogena.cz

Telefon: +420 770 385 100

Adresa provozovny:

Radlická 520/117, 158 00 Praha 5 – Jinonice

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). V případě dotazů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro poskytování zdravotní péče a provoz našich služeb.

Identifikační a kontaktní údaje

• jméno a příjmení
• datum narození / rodné číslo
• adresa bydliště
• telefon a e-mail

Zdravotní údaje (citlivé údaje)

• informace o zdravotním stavu
• pojišťovna
• pohlaví
• zdravotnická dokumentace
• anamnéza
• informace o aktuálních zdravotních obtížích
• údaje o užívaných lécích
• údaje o alergiích
• laboratorní výsledky
• genetické testy
• údaje související s hormonálním profilem a léčbou
• informace o životním stylu, spánku, únavě a výkonu
• lékařské zprávy od jiných poskytovatelů zdravotních služeb
• fotodokumentace
• informované souhlasy
• léčebné plány a doporučené postupy
• údaje o kontraindikacích

Platební údaje

• informace o provedených platbách
• fakturační údaje
• údaje o rezervacích termínů
• komunikace s recepcí nebo zákaznickou podporou

Údaje z webu

• IP adresa
• cookies
• informace o chování na webu
• údaje z kontaktních formulářů

3. Proč údaje zpracováváme

Vaše údaje zpracováváme pro tyto účely:

• poskytování zdravotních služeb
• vedení zdravotnické dokumentace
• vyhodnocení zdravotního stavu, laboratorních a diagnostických vyšetření a vhodnosti jednotlivých služeb
• objednání a komunikace s klienty
• plnění zákonných povinností
• ochranu našich práv (např. v případě sporů)
• marketing (např. zasílání novinek nebo použití fotografií)

4. Právní základ zpracování

Poskytování zdravotní péče

Vaše osobní a zdravotní údaje zpracováváme bez vašeho souhlasu, protože to vyžaduje právní předpis.

Právním základem je:

• plnění právních povinností
• poskytování zdravotní péče (čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR)
• plnění smlouvy (poskytování zdravotních služeb)

Bez poskytnutí těchto údajů vám nemůžeme zdravotní péči poskytnout.

Objednání a komunikace

• plnění smlouvy
• oprávněný zájem (např. připomenutí termínu)

Marketing

Pro marketingové účely (např. zasílání novinek nebo použití fotografií) používáme vaše údaje pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat (např. e-mailem).

Cookies

Cookies a podobné technologie používáme pouze na základě vašeho souhlasu (s výjimkou technicky nezbytných cookies).

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• zdravotnická dokumentace: dle právních předpisů (typicky v řádu desítek let)
• účetní doklady: 10 let
• marketingové údaje: do odvolání souhlasu
• cookies: dle jejich typu (obvykle 6–24 měsíců)

6. Kdo má k údajům přístup

Vaše údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu.

Naši zaměstnanci

• zdravotnický personál
• administrativní pracovníci

Zpracovatelé (naši dodavatelé)

• IT a technologičtí dodavatelé
• poskytovatel CRM systému
• účetní a daňoví poradci
• poskytovatelé webu a analytických nástrojů

Další samostatní správci

• externí laboratoře

Používané systémy

Zdravotnické systémy:

• Pabau
• GenX
• GenLab

CRM:

• Brevo
• GoHighLevel (USA)

Rezervační systém:

• EasyWeek

Web a hosting:

• Webflow, Inc. (USA)

Marketing a analytika:

• Google (Analytics, Ads, Disk)
• Meta (Facebook Pixel)
• Seznam.cz (Sklik)
• Microsoft (Clarity)
• Fillout
• Sparrow

Správa souhlasů:

• Usercentrics A/S (Cookiebot)

7. Předávání údajů mimo EU

Někteří naši dodavatelé sídlí mimo Evropskou unii (zejména v USA).

K předávání dochází pouze v souladu s GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), nebo
• standardních smluvních doložek

Na vyžádání vám poskytneme bližší informace o těchto zárukách.

8. Cookies

Na našem webu používáme tyto typy cookies:

• nezbytné – pro fungování webu
• analytické – pro měření návštěvnosti
• marketingové – pro cílení reklamy

Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv změnit.

9. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz (pokud to umožňuje zákon – ne vždy u zdravotnické dokumentace)
• na omezení zpracování
• vznést námitku
• na přenositelnost údajů
• podat stížnost u dozorového úřadu

Úřad pro ochranu osobních údajů:

www.uoou.cz

10. Jak svá práva uplatnit

Kontaktujte nás na:

📧 info@mitogena.cz

Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

11. Jak chráníme vaše údaje

Používáme vhodná technická a organizační opatření, zejména:

• omezený přístup k údajům
• zabezpečené IT systémy
• pravidelné školení zaměstnanců
• ochranu dat před zneužitím

‍